Ayuda

Cómo activar la app y respuestas a las dudas más habituales.

Activar la app

  1. Abre Ajustes en tu iPhone.
  2. Ve a Apps › Teléfono › Bloqueo e identificación de llamadas.
  3. Activa No, gracias.

El botón «Abrir Ajustes» de la app te lleva directamente. Hasta que no la actives, las llamadas 400 te llegarán como siempre.

Preguntas frecuentes

¿Qué diferencia hay entre identificar y bloquear?

Con identificar, la llamada suena, pero en pantalla verás «Comercial (400)» (o la etiqueta que elijas) y decides si contestas. Con bloquear, las llamadas 400 no suenan ni aparecen, y quien llama no se entera. Con desactivado, te llegan como cualquier otra llamada.

No aparece «No, gracias» en Bloqueo e identificación de llamadas

Espera unos segundos después de instalar la app y vuelve a entrar. Si sigue sin aparecer, reinicia el iPhone; como último recurso, desinstala y vuelve a instalar la app.

¿Por qué tarda la primera vez?

La app carga en iOS un millón de números (todos los que empiezan por 400). La primera carga en modo identificar puede tardar unos segundos, y la app muestra el progreso. Después, cambiar entre identificar y bloquear es mucho más rápido.

¿Puedo ver qué llamadas se han bloqueado?

No. iOS no informa a las apps de las llamadas que bloquea, y la app no tiene acceso a tu historial. Si prefieres saber quién te ha llamado, usa el modo identificar: las llamadas 400 aparecerán con su etiqueta.

Me sigue llamando publicidad desde otros números

La obligación del 400 se aplica a las llamadas comerciales hechas en España. Las que llegan desde otros países o incumplen la norma pueden seguir usando otros números. En la guía del prefijo 400 te contamos qué puedes hacer.

¿Cómo cambio de modo automáticamente?

Tienes tres opciones:

¿Es compatible con «Silenciar desconocidos»?

Sí. Puedes usar las dos funciones a la vez.

¿La app necesita internet o ve mis llamadas?

No. Todo ocurre en tu iPhone. Lee la política de privacidad.

¿Necesitas más ayuda?

Escríbenos a osrufung@gmail.com contándonos qué modelo de iPhone y qué versión de iOS tienes.