No, graciasEl prefijo 400
Qué es, desde cuándo es obligatorio y qué puedes hacer si te siguen llamando.
Qué es
El 400 es un rango de números de nueve dígitos que el Plan Nacional de Numeración Telefónica reserva para las llamadas comerciales. Se aprobó con la Resolución de 14 de abril de 2026 de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales, publicada en el BOE el 16 de abril de 2026. Su objetivo es que puedas saber, antes de contestar, que una llamada es comercial.
Esa resolución desarrolla la Ley 10/2025, de servicios de atención a la clientela, que pide diferenciar con claridad las llamadas comerciales de las de atención al cliente.
Desde cuándo
Desde el 17 de octubre de 2026, las llamadas comerciales deben salir de números 400, y los operadores bloquean las llamadas comerciales que usen otra numeración, como números móviles o fijos.
Lo que conviene saber
- Son números solo de salida: te pueden llamar desde un 400, pero no puedes devolver la llamada a ese número.
- Atención al cliente no cambia: las llamadas de servicio de una empresa de la que eres cliente no tienen por qué usar el 400.
- Hay huecos: los centros de llamadas desde fuera de España o quien incumpla la norma pueden seguir llamando desde otros números.
Qué puedes hacer
1. Filtrar las llamadas 400
Con «No, gracias» las identificas o las bloqueas en tu iPhone. Algunos operadores también ofrecen bloquear todo el rango 400 a petición del cliente: pregunta al tuyo.
2. Apuntarte a la Lista Robinson
La Lista Robinson es un servicio gratuito de exclusión publicitaria. Las empresas que hacen campañas comerciales deben consultarla y no llamar a quien está inscrito, salvo que le hayas dado tu consentimiento.
3. Pedir a la empresa que deje de llamarte
Puedes ejercer tu derecho de oposición: pide a la empresa que deje de usar tus datos con fines comerciales. Basta con decirlo en la llamada o escribir a su servicio de atención o a su delegado de protección de datos.
4. Reclamar
Si una empresa sigue llamándote después de oponerte, o te llama sin consentimiento estando en la Lista Robinson, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Guarda el número, la fecha y la hora de cada llamada.
Preguntas frecuentes
¿Quién me llama desde un número que empieza por 400?
Una empresa que te llama con fines comerciales: para venderte algo u ofrecerte un servicio. Desde el 17 de octubre de 2026, en España las llamadas comerciales deben hacerse desde números 400.
¿Puedo devolver la llamada a un número 400?
No. Los números 400 son solo de salida: sirven para llamar, pero no reciben llamadas.
¿Es legal que me llamen desde un 400?
Sí, usar el 400 es precisamente lo que exige la norma. Pero eso no les da permiso para llamarte si te has apuntado a la Lista Robinson o les has pedido que dejen de hacerlo.
¿Cómo sé qué empresa me llama?
El número no lo indica. Pregunta en la llamada el nombre de la empresa: lo necesitarás si quieres ejercer tu derecho de oposición o reclamar.
¿Cómo bloqueo las llamadas 400 en el iPhone?
Bloquear los números uno a uno no sirve, porque hay un millón. Puedes usar una app como «No, gracias», que las identifica o las bloquea todas, o pedírselo a tu operador. Lo explicamos en cómo bloquear las llamadas 400 en el iPhone.
Me siguen llamando desde móviles o fijos para venderme algo. ¿Qué hago?
Si la llamada es comercial y se hace desde España, incumple la norma. Anota el número, la fecha y la hora, pide el nombre de la empresa y sigue los pasos de arriba para oponerte o reclamar.
Esta guía es informativa y no constituye asesoramiento jurídico. Consulta siempre los textos oficiales enlazados.