No, graciasEl prefix 400
Què és, des de quan és obligatori i què pots fer si et continuen trucant.
Què és
El 400 és un rang de números de nou xifres que el Pla Nacional de Numeració Telefònica reserva per a les trucades comercials. Es va aprovar amb la Resolució de 14 d'abril de 2026 de la Secretaria d'Estat de Telecomunicacions i Infraestructures Digitals, publicada al BOE el 16 d'abril de 2026. L'objectiu és que puguis saber, abans de respondre, que una trucada és comercial.
Aquesta resolució desenvolupa la Llei 10/2025, de serveis d'atenció a la clientela, que demana diferenciar amb claredat les trucades comercials de les d'atenció al client. (Els textos oficials són en castellà.)
Des de quan
Des del 17 d'octubre de 2026, les trucades comercials han de sortir de números 400, i els operadors bloquegen les trucades comercials que fan servir una altra numeració, com ara números mòbils o fixos.
El que convé saber
- Són números només de sortida: et poden trucar des d'un 400, però no pots tornar la trucada a aquest número.
- L'atenció al client no canvia: les trucades de servei d'una empresa de la qual ets client no han de fer servir necessàriament el 400.
- Hi ha escletxes: els centres de trucades des de fora d'Espanya o qui incompleixi la norma poden continuar trucant des d'altres números.
Què pots fer
1. Filtrar les trucades 400
Amb «No, gracias» les identifiques o les bloqueges a l'iPhone. Alguns operadors també ofereixen bloquejar tot el rang 400 si el client ho demana: pregunta al teu.
2. Apuntar-te a la Llista Robinson
La Llista Robinson és un servei gratuït d'exclusió publicitària. Les empreses que fan campanyes comercials l'han de consultar i no trucar a qui hi està inscrit, tret que li hagis donat el teu consentiment.
3. Demanar a l'empresa que deixi de trucar-te
Pots exercir el teu dret d'oposició: demana a l'empresa que deixi de fer servir les teves dades amb finalitats comercials. N'hi ha prou de dir-ho durant la trucada o d'escriure al seu servei d'atenció o al seu delegat de protecció de dades.
4. Reclamar
Si una empresa et continua trucant després d'oposar-t'hi, o et truca sense consentiment quan estàs a la Llista Robinson, pots presentar una reclamació a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades. Guarda el número, la data i l'hora de cada trucada.
Preguntes freqüents
Qui em truca des d'un número que comença per 400?
Una empresa que et truca amb finalitats comercials: per vendre't alguna cosa o oferir-te un servei. Des del 17 d'octubre de 2026, a Espanya les trucades comercials s'han de fer des de números 400.
Puc tornar la trucada a un número 400?
No. Els números 400 són només de sortida: serveixen per trucar, però no reben trucades.
És legal que em truquin des d'un 400?
Sí, fer servir el 400 és precisament el que exigeix la norma. Però això no els dona permís per trucar-te si t'has apuntat a la Llista Robinson o els has demanat que deixin de fer-ho.
Com sé quina empresa em truca?
El número no ho indica. Pregunta durant la trucada el nom de l'empresa: el necessitaràs si vols exercir el teu dret d'oposició o reclamar.
Com bloquejo les trucades 400 a l'iPhone?
Bloquejar els números un per un no serveix, perquè n'hi ha un milió. Pots fer servir una app com «No, gracias», que les identifica o les bloqueja totes, o demanar-ho al teu operador. Ho expliquem a com bloquejar les trucades 400 a l'iPhone.
Encara em truquen des de mòbils o fixos per vendre'm coses. Què faig?
Si la trucada és comercial i es fa des d'Espanya, incompleix la norma. Anota el número, la data i l'hora, demana el nom de l'empresa i segueix els passos de dalt per oposar-t'hi o reclamar.
Aquesta guia és informativa i no constitueix assessorament jurídic. Consulta sempre els textos oficials enllaçats.